Возврат и обмен товара
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА НОВЫХ АВТОЗАПЧАСТЕЙ
1. Возврат или обмен новых автозапчастей, приобретенных в нашем магазине, регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей».
2. Возврат или обмен возможен только при сохранности товарного вида и без следов установки в течение 14 календарных дней.
3. Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с Вашим персональным менеджером.
4. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя.
5. Заявления на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При получении денежных средств наличными в кассе Продавца Покупатель обязан также предъявить документ, удостоверяющий личность.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА КОНТРАКТНЫХ И БЫВШИХ В УПОТРЕБЛЕНИИ АВТОЗАПЧАСТЕЙ
1. Возврат или обмен контрактных и бывших в употреблении автозапчастей возможен в течение 14 календарных дней с момента подписания сторонами расходной накладной, в случаях:
- если товар (кроме прокладок, сальников, ремней ГРМ, оптики, кузовных деталей, стекол и навесного оборудования при приобретении контрактного двигателя) был передан продавцом в собственность покупателя в неработоспособном, неисправном состоянии и это не было оговорено условиями договора. В таком случае покупатель предоставляет продавцу письменное заключение станции технического обслуживания (автосервиса) и акт приема-передачи выполненных работ (оказанных услуг), составленным между покупателем и станцией технического обслуживания (автосервиса) в отношении установки данного товара;
- если товар не соответствует товару, указанному в договоре, что подтверждается письменным заключением станции технического обслуживания (автосервиса) и актом приема-передачи выполненных работ (оказанных услуг), составленным между покупателем и станцией технического обслуживания (автосервиса) в отношении установки данного товара.
При возврате/обмене сложных товаров (ДВС, КПП, редукторы, мосты, рулевые рейки, привода, электрические запчасти и т.п.) покупатель дополнительно представляет продавцу копию лицензии станции технического обслуживания (автосервиса) на проведение работ по установке данного товара и копию сертификата соответствия на оказание услуг.
2. Для возврата/обмена Товара:
- Покупатель направляет продавцу претензию с требованием замены товара, либо возврата денежных средств за товар с приложением вышеперечисленных документов.
- Продавец в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии: либо предлагает покупателю осуществить обмен на аналогичный товар, согласовав с покупателем сроки поставки и стоимость товара (в таком случае расходы на доставку аналогичного товара до покупателя несет продавец); либо возвращает покупателю 100 процентов стоимости возвращенного товара, уплаченной ранее покупателем продавцу, без возмещения расходов, связанных с доставкой, установкой и проверкой товара, понесенных покупателем.
3. Обязательные условия для возврата/обмена товара: возвращаемый товар не был разобран, не подвергался повреждениям.
4. При возврате товара в течение 14 календарных дней с момента подписания сторонами расходной накладной по причинам, не перечисленным выше, продавец осуществляет возврат денежных средств с удержанием 40 процентов от стоимости товара и удержанием стоимости транспортных расходов, связанных с возвратом товара.
